Script Doctor — calendario de contenido y guiones para profesionales y clínicas de salud Remarcate LLC · Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-09
En resumen (este recuadro no reemplaza el texto legal): el Análisis gratuito lee las publicaciones públicas de una cuenta de Instagram y estima su potencial con un modelo predictivo: es una estimación, no una garantía. La suscripción cuesta USD 67 al mes (precio especial de lanzamiento; el precio de lista es USD 250), sin impuestos incluidos, cobrada por adelantado y con renovación automática. Incluye tu Calendario Viral: un reel por día, con su guion, una referencia real, su Virality Score, instrucciones de grabación y edición y el caption; además, como bono de lanzamiento de la suscripción contratada en la página de Script Doctor, una sesión estratégica 1:1 con el equipo de Remárcate (no aplica al acceso de alumnos). Si quieres contenido adicional al Calendario, puedes comprar Reels Extra, que solo se usan con la suscripción activa y no vencen mientras lo esté; si tu acceso termina, se guardan 60 días. Recibes guiones e instrucciones, no videos terminados, y no publicamos por ti. Cancelas desde tu cuenta en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del período pagado; no hay devolución del período pagado. No garantizamos vistas, seguidores ni pacientes, y el profesional responde por todo lo que publica y por lo médico. Script Doctor no está afiliado a Instagram ni a Meta. Dudas: admin@remarcate.com.
Aviso importante
Script Doctor es un servicio digital de suscripción con acceso inmediato. Antes de pagar, el Cliente puede revisar estos Términos; después de pagar y antes de usar el Servicio por primera vez, deberá aceptarlos expresamente marcando una casilla no preseleccionada. El acceso está condicionado a esa aceptación. La cancelación no devuelve ni prorratea el importe del período pagado, salvo los derechos que no puedan renunciarse por la ley aplicable al Cliente.
Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones de Suscripción y Uso (los «Términos») regulan la contratación, el acceso y el uso de Script Doctor, incluidos el sitio scriptdoctorapp.com, el Análisis gratuito, el portal de la cuenta, el Calendario Viral, la biblioteca de Reels ganadores, los guiones y demás contenido generado, la sesión estratégica incluida como bono y las comunicaciones relacionadas (en conjunto, el «Servicio»), comercializados por Remarcate LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida y activa en el Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, FL 33543 («Remárcate», «nosotros» o la «Empresa»).
Al pedir un Análisis gratuito, dejar sus datos en el sitio, contratar la suscripción, aceptar estos Términos o usar cualquier parte del Servicio, la persona o entidad (el «Cliente» o «Usuario») confirma que los ha leído, entendido y aceptado, junto con la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Si el Cliente contrata en nombre de una clínica, consultorio, centro médico, empresa u organización, declara que tiene autoridad suficiente para vincularla. Las referencias al Cliente incluyen a esa entidad, a sus propietarios, empleados, contratistas y usuarios autorizados.
1. Requisitos para contratar y usar el Servicio
El Cliente declara y garantiza que:
- Tiene al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para contratar.
- Es un profesional de la salud, una clínica o una organización que actúa en ese ámbito, o la representa.
- La información que entrega es verdadera, exacta y completa, y la mantendrá actualizada.
- Está autorizado para usar el método de pago indicado.
- La cuenta de Instagram que registra como propia es de su clínica o de su práctica profesional, o cuenta con autorización de su titular para analizarla.
- Usará el Servicio únicamente para fines lícitos, profesionales y comerciales relacionados con la cuenta registrada.
- Verificará por su cuenta las normas legales, sanitarias, publicitarias, profesionales y de protección de datos que aplican a su práctica, país, región y especialidad.
2. El Análisis gratuito
2.1 Qué es. El Análisis gratuito es una muestra del Servicio. A partir del usuario de Instagram que se indica y de un correo electrónico, Remárcate lee la información pública de esa cuenta: su perfil público y sus reels públicos más recientes, con sus cifras públicas (vistas, me gusta, comentarios, fecha). Para analizarlos descarga los videos públicos, transcribe su audio, infiere la especialidad a partir de los textos públicos y evalúa cada reel con un modelo predictivo de Remárcate. El resultado incluye un Virality Score de la cuenta y de sus reels, una estimación de su potencial, casos públicos de su especialidad y hasta tres hallazgos escritos con inteligencia artificial.
2.2 Es una estimación. El Virality Score, el potencial, el alcance adicional estimado y los hallazgos son estimaciones de un modelo estadístico entrenado con datos públicos de redes sociales. Describen patrones observados en otras cuentas; no predicen con certeza el resultado de ninguna publicación ni garantizan vistas, alcance, seguidores, consultas ni pacientes. Pueden contener errores.
2.3 Condiciones. El Análisis gratuito:
- Se presta «tal como está», sin obligación de continuidad y con límites de uso por dirección IP y por día que Remárcate fija y puede cambiar.
- Requiere que quien lo pide sea titular de la cuenta analizada o cuente con autorización de su titular, y que la cuenta sea pública.
- Pide un correo electrónico para entregar el resultado. Con ese correo, Remárcate también envía una serie breve de correos sobre Script Doctor, cada uno con un enlace para darse de baja en un clic (Política de Privacidad, sección 13).
- No otorga derechos de suscriptor ni da lugar a reembolsos, garantías o soporte.
Remárcate puede bloquear el uso abusivo, automatizado o sobre cuentas ajenas del Análisis gratuito.
3. Qué incluye la suscripción
Script Doctor es una herramienta de planificación y guiones de contenido para Instagram. No entrega videos terminados, no publica por el Cliente y no presta servicios médicos ni asesoría clínica. La suscripción incluye, para una clínica o práctica profesional y su cuenta de Instagram registrada:
- Configuración inicial. Un cuestionario de seis pasos (nombre, cuenta de Instagram, ciudad y país, especialidad, tratamientos o servicios que quiere potenciar, paciente que quiere atraer, objetivos y estilo de comunicación). Lo que el Cliente declara ahí orienta el contenido.
- Calendario Viral. Un plan de contenido por cada período de treinta (30) días con un reel sugerido por día. Cada pieza incluye, cuando aplica: título, gancho, texto en pantalla, guion completo, una referencia real —un reel público de otro profesional de la salud que funcionó en su cuenta, mostrado con el mecanismo oficial de Instagram—, su Virality Score y su Hook Score estimados, el formato y el plan de producción (qué graba el profesional, qué material de apoyo se puede conseguir y dónde, y cómo editarlo), recomendaciones de edición y el caption. El Calendario del período siguiente se prepara automáticamente mientras la suscripción esté activa.
- Otra versión. El Cliente puede pedir otra versión de una pieza del Calendario; la anterior queda guardada y puede volver a ella cuando quiera. La suscripción incluye cinco (5) versiones alternativas por cada período de 30 días del Calendario, contadas por pedido (sobre la misma pieza o en piezas distintas); las no usadas no se acumulan al período siguiente. Cada versión alternativa adicional usa un (1) Reel Extra (sección 6.4). Volver a una versión anterior no cuenta como versión alternativa ni usa Reels Extra.
- Seguimiento de la cuenta. Mientras la suscripción esté activa, el Servicio vuelve a leer periódicamente la información pública de la cuenta registrada para mostrar las cifras públicas de lo que el Cliente publica y su Virality Score.
- Reels ganadores. Una biblioteca de reels públicos de profesionales de la salud, seleccionados por su rendimiento observado, con las condiciones de la sección 10. Desde ahí el Cliente puede pedir un reel nuevo con el enfoque de uno de ellos, adaptado a su cuenta, usando un Reel Extra (sección 6.4).
- Sesión estratégica 1:1 (bono de lanzamiento). Una (1) sesión por suscripción, de treinta (30) minutos, por videollamada, con el equipo de Remárcate, para revisar el sistema de adquisición de pacientes del Cliente y las oportunidades que tiene para escalar la facturación de su clínica o práctica. Se agenda desde la cuenta, en los horarios disponibles, mientras la suscripción esté activa, después de responder un breve cuestionario sobre la clínica que ayuda a preparar la sesión; las respuestas no condicionan el derecho a agendarla, y se puede reprogramar desde ahí antes de que ocurra. En la sesión, el equipo de Remárcate puede presentar servicios adicionales de Remárcate; esos servicios se contratan por separado y solo si el Cliente lo decide. Si la suscripción termina antes de usarla, la sesión se pierde. La sesión no tiene valor en dinero, no se puede canjear ni ceder, y no usarla no da derecho a reembolso. Es orientación de marketing de contenido; no es asesoría legal, médica ni regulatoria. La sesión es un bono de la suscripción contratada en la página de Script Doctor; no aplica al acceso de los alumnos de los programas de Remárcate (sección 7, «Prueba gratuita para alumnos»), tampoco después de que su prueba pase a cobrarse.
El detalle de lo que incluye la suscripción, su precio y sus límites es el que se muestra en la página de contratación en el momento de la compra, y esa descripción prevalece sobre cualquier material promocional general. Remárcate puede mejorar, reorganizar, agregar o sustituir funciones por otras de propósito razonablemente equivalente.
No incluye, salvo acuerdo escrito: administración de redes sociales o de campañas publicitarias; grabación, edición o publicación de contenido; diseño gráfico; publicación automática en Instagram u otras plataformas; presupuesto publicitario; material de video de stock (los sitios que se sugieren son de terceros, con sus propias condiciones y, en algunos casos, de pago); soporte técnico de Instagram, Meta, CapCut, Canva u otros terceros; ni asesoría legal, médica, financiera, fiscal, regulatoria o de privacidad.
4. El Virality Score y las estimaciones del modelo
El Virality Score, el Hook Score, el potencial de alcance y cualquier otra cifra que el Servicio estime sobre una pieza, un video o una cuenta provienen de modelos estadísticos de Remárcate entrenados con datos públicos. Son una ayuda para elegir y mejorar contenido antes de grabarlo: no son una medición de lo que va a pasar, no garantizan ningún resultado y pueden equivocarse. Las cifras reales de una publicación dependen del algoritmo de la plataforma, del momento, de la ejecución y de muchos factores fuera del control de Remárcate.
5. Responsabilidad del profesional
El Cliente y su profesional responsable deben revisar y autorizar todo el contenido antes de grabarlo y publicarlo, incluido el material final grabado y editado. Son los únicos responsables de las afirmaciones médicas, indicaciones, imágenes, testimonios, derechos de uso, consentimientos y del cumplimiento de las normas profesionales y publicitarias aplicables. El Servicio no incluye revisión humana ni médica de cada pieza y sus controles automáticos no sustituyen la evaluación del profesional. Generar un texto no certifica su corrección médica ni traslada esa responsabilidad a Remárcate.
Cuando una pieza propone mostrar el caso de un paciente (por ejemplo, un antes y después o un testimonio), el Cliente debe contar con el consentimiento por escrito del paciente y cumplir las normas que le apliquen. El Servicio nunca inventa testimonios: deja la estructura para que el profesional la complete con un caso real y autorizado.
6. Precio, impuestos y precio de lanzamiento
6.1 Precio. La suscripción cuesta USD 67 por mes. Es un precio especial de lanzamiento; el precio de lista es USD 250 por mes. El precio no incluye impuestos: si corresponde aplicar impuestos según el país del Cliente, se informan y se suman al total antes de confirmar el pago. El cobro se realiza en dólares estadounidenses; el banco del Cliente puede aplicar conversión de moneda y cargos propios.
6.2 El precio de lanzamiento al renovar. El Cliente que contrata al precio de lanzamiento lo conserva en cada renovación mientras su suscripción siga activa sin interrupción. Remárcate puede modificarlo avisando por correo con al menos treinta (30) días de anticipación; el cambio aplica a partir de la primera renovación posterior a ese plazo y nunca a un período ya pagado. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa renovación. Si la suscripción se cancela y luego se vuelve a contratar, aplica el precio vigente en ese momento.
6.3 Procesador de pagos. Los pagos los procesa Stripe dentro del sitio. Remárcate no recibe ni almacena números completos de tarjeta. Las autorizaciones, rechazos, verificaciones y reglas antifraude del procesador están fuera del control de Remárcate.
6.4 Reels Extra. El Calendario de cada período está incluido en la suscripción. Si el Cliente quiere contenido adicional, puede comprar Reels Extra en packs, con un pago único: 5 Reels Extra por USD 19, 15 por USD 39 y 30 por USD 59, sin impuestos incluidos (se aplican las reglas de impuestos de la sección 6.1). Un (1) Reel Extra equivale a un (1) contenido completo adicional generado por el Servicio fuera del Calendario —por ejemplo, un reel nuevo con el enfoque de un Reel ganador, o una versión alternativa de una pieza del Calendario más allá de las cinco incluidas en cada período (sección 3)— y se descuenta al pedirlo. Los Reels Extra quedan asociados a la cuenta del Cliente, solo se pueden comprar y usar con la suscripción activa y no vencen mientras lo esté. Si el acceso termina —al final del período pagado tras una cancelación, o cuando termina el plazo para regularizar un pago fallido—, el saldo se conserva sesenta (60) días contados desde ese momento, sin poder usarse; si el Cliente reactiva su suscripción dentro de ese plazo, recupera el saldo completo, y si no, el saldo vence y deja de estar disponible. Remárcate avisa por correo al terminar el acceso y siete días antes del vencimiento. No son reembolsables ni canjeables por dinero, no se pueden ceder y no se devuelven al cancelar, salvo por un error de generación: si un contenido pedido con un Reel Extra no se completa por una falla del Servicio, ese Reel Extra vuelve automáticamente al saldo. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del Cliente ni lo previsto en la sección 8 para cobros duplicados o no autorizados.
7. Cobro por adelantado y renovación automática
La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes, al mismo precio que corresponda según la sección 6, hasta que el Cliente cancele la renovación. El período de acceso comienza cuando se confirma el pago o, si hay una prueba gratuita, cuando se registra el método de pago. La fecha de la próxima renovación, los comprobantes y el método de pago se ven y se gestionan desde la cuenta.
Prueba gratuita para alumnos. Remárcate puede ofrecer a los alumnos de sus programas de formación, mediante un código o enlace propio, una prueba gratuita de treinta (30) días. Durante la prueba el Cliente tiene el mismo acceso que un suscriptor que paga y no se le cobra nada, pero debe registrar un método de pago válido al contratarla. Al terminar la prueba se hace el primer cobro de la suscripción y desde entonces se renueva cada mes según esta sección; el Cliente recibe un aviso por correo unos días antes de ese primer cobro. Si cancela durante la prueba, no se le cobra y conserva el acceso hasta el último día de la prueba. La prueba se concede una sola vez por persona: no se otorga a un correo ni a un método de pago que ya la hayan tenido, ni a quien ya tuvo una suscripción; en ese caso la suscripción comienza a cobrarse desde el día de la contratación. El acceso de alumnos no incluye la sesión estratégica 1:1 de la sección 3.
Pago fallido. Si el cobro de una renovación falla, Remárcate avisa por correo e indica la fecha límite para actualizar el método de pago. Durante ese plazo —siete (7) días desde que se emitió el cobro, o hasta el último reintento programado por el procesador si es posterior— el Cliente conserva el acceso y el cobro se reintenta. Si al vencer ese plazo el pago no se completó, el acceso se suspende y la suscripción se cancela. Los datos de la cuenta se conservan según la Política de Privacidad.
8. Cancelación y ausencia de devolución
El Cliente puede cancelar la renovación desde su cuenta en cualquier momento (Mi clínica → «Cancelar mi suscripción»), sin llamadas. Antes de confirmar, el Servicio le pregunta el motivo y puede ofrecerle una sola alternativa, que el Cliente es libre de aceptar o no: dos (2) meses al cincuenta por ciento (50 %) de descuento sobre sus próximos dos cobros; una pausa de un (1) mes sin cobro, durante la cual conserva el acceso y lo ya entregado, no se generan Calendarios nuevos y la suscripción se reanuda sola en la fecha indicada; o, si está en una prueba gratuita, quince (15) días más de prueba. Cada alternativa se aplica en el momento y no se vuelve a ofrecer a la misma cuenta. La opción de cancelar sin aceptar ninguna alternativa está disponible en todos los pasos y surte efecto en ese momento. Cancelar no devuelve ni prorratea el importe del período pagado: el acceso continúa hasta el último día de ese período y después termina. Esta condición no limita los derechos irrenunciables que correspondan por la legislación aplicable.
Lo que sí revisamos. Remárcate revisará y, cuando corresponda, devolverá: cobros duplicados verificables; transacciones no autorizadas debidamente acreditadas; y la imposibilidad total de prestar el Servicio atribuible exclusivamente a Remárcate que no se corrija dentro de un plazo razonable tras ser notificada.
Derecho a no aceptar después de pagar. Si, después de pagar, el Cliente decide no aceptar estos Términos, deberá abstenerse de aceptarlos y de usar el Servicio, y pedir la cancelación a admin@remarcate.com dentro de los siete (7) días calendario siguientes al pago. Verificado que no hubo aceptación ni uso, Remárcate cancelará la suscripción y devolverá el importe pagado por el medio disponible.
Derechos irrenunciables. Nada de esta sección elimina derechos de los consumidores que sean obligatorios e irrenunciables según la ley del país de residencia del Cliente, incluidos, cuando apliquen, derechos de retracto en contratos a distancia. Cuando una norma de ese tipo otorgue un plazo de retracto, el Cliente reconoce que solicita el inicio inmediato del Servicio y que, en la medida en que la ley lo permita, el retracto no procederá respecto de la parte del Servicio ya prestada.
9. Aceptación de los Términos como condición de acceso
Los Términos están disponibles antes de la compra. Después del pago y antes del primer acceso al portal, el Cliente deberá marcar una casilla no preseleccionada mediante la cual acepta expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. El acceso al Servicio está condicionado a esa aceptación.
Remárcate conservará evidencia de la aceptación: versión de los Términos aceptada, fecha y hora, correo, identificador de la transacción, dirección IP, navegador o dispositivo y registro de la casilla marcada.
10. Reels ganadores, referencias y contenido de terceros
10.1 Qué son. Los Reels ganadores y las referencias del Calendario son reels públicos de otros profesionales y clínicas de la salud, seleccionados porque su rendimiento observado superó al habitual de su propia cuenta. Se muestran con el mecanismo oficial de inserción de Instagram y con su atribución. Pertenecen a sus autores: Remárcate no los vende, no los cede y no autoriza a nadie a descargarlos o republicarlos.
10.2 Para qué sirven. Una referencia muestra un mecanismo que funcionó —un tipo de gancho, una estructura, un formato— para que el Cliente cree su propia versión. El Cliente no debe copiar ni republicar el material de otro autor. Una referencia no implica que su autor sea cliente, recomiende Script Doctor o respalde las afirmaciones del Cliente, y el rendimiento de un reel ajeno no se hereda.
10.3 Exclusión. Cualquier autor puede pedir a admin@remarcate.com que su contenido no se muestre en el Servicio, y Remárcate lo retirará en un plazo razonable.
11. Contenido generado con inteligencia artificial
11.1 Naturaleza. Los guiones, ganchos, títulos, captions, instrucciones de grabación y edición, transcripciones, hallazgos, correcciones y demás textos se generan con sistemas de inteligencia artificial de terceros y con los modelos de Remárcate, a partir de datos públicos y de la información que el Cliente entrega. Ese contenido puede ser inexacto, incompleto, repetitivo, inapropiado para el caso del Cliente, o contener errores de hecho, clínicos, legales o lingüísticos. Los nombres de botones y funciones de aplicaciones de terceros que aparecen en las instrucciones de edición pueden cambiar sin aviso.
11.2 Revisión obligatoria. El Cliente es el único responsable editorial de todo lo que grabe, publique o diga a partir del contenido generado (sección 5).
11.3 Afirmaciones sobre salud. El Cliente no publicará afirmaciones sobre eficacia, seguridad, resultados, duración, ausencia de dolor, comparaciones, precios, promociones, financiamiento, títulos o especialidades que no pueda respaldar y que no estén permitidas en su jurisdicción. Remárcate no verifica esas afirmaciones y no responde por publicidad engañosa, promesas no sustentadas, omisión de riesgos ni infracciones regulatorias del Cliente.
12. Propiedad del contenido
12.1 Lo que es del Cliente. En la medida en que la ley aplicable lo permita, los guiones, captions y demás textos generados para la cuenta del Cliente son del Cliente para su uso: puede usarlos, editarlos y publicarlos sin pedir permiso, también después de cancelar. El Cliente reconoce que contenido similar puede generarse para otros clientes y que la inteligencia artificial no garantiza originalidad ni exclusividad. Los videos que el Cliente graba y los materiales que aporta siguen siendo suyos.
12.2 Lo que es de Remárcate. Pertenecen a Remárcate o a sus licenciantes: la plataforma, el software, las interfaces, la biblioteca de reels seleccionados y su análisis, los modelos predictivos (incluidos el Virality Score y el Hook Score), sus datos de entrenamiento, la metodología, las instrucciones internas, los criterios, las plantillas, las marcas y los materiales del sitio. La contratación no transfiere ninguno de esos derechos.
12.3 Contenido de terceros. Las referencias y los Reels ganadores son de sus autores (sección 10). Los sitios de material de stock que se sugieren tienen sus propias licencias, que el Cliente debe revisar y cumplir.
12.4 Mejora del Servicio. Remárcate puede usar datos agregados y anónimos del uso del Servicio y de las publicaciones públicas para mejorar sus modelos, sus criterios y sus mediciones, sin identificar al Cliente. Remárcate no usa los guiones generados para el Cliente para entrenar sistemas de inteligencia artificial de terceros y contrata a sus proveedores bajo términos de API que excluyen ese entrenamiento.
13. La cuenta de Instagram del Cliente
El Cliente registra la cuenta de Instagram de su clínica o práctica para que el Servicio la analice a partir de su información pública. Remárcate no pide la contraseña de Instagram, no accede a las estadísticas privadas de la cuenta y no publica en su nombre. Si la cuenta es privada o deja de ser pública, el Servicio no puede leerla; eso no suspende el período pagado ni da lugar a devolución.
14. Cuenta, acceso y uso permitido
14.1 Licencia. Remárcate concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar el Servicio para la clínica o práctica registrada.
14.2 Acceso. Cada suscripción corresponde a una clínica o práctica profesional y a una cuenta de Instagram. Se entra con el correo de la cuenta y una contraseña que el Cliente crea al activar su acceso, y que puede restablecer con un enlace de un solo uso enviado a ese correo. Cada suscripción tiene un (1) único acceso: el correo de la cuenta; no se pueden agregar correos de acceso adicionales. El Cliente acepta estos Términos antes de su primer acceso. El Cliente es responsable de quién tiene acceso a ese correo y a su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta, y debe avisar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
14.3 Uso prohibido. Queda prohibido, sin autorización escrita de Remárcate: compartir, vender o ceder el acceso a personas ajenas a la clínica registrada; usar una suscripción para más de una clínica o cuenta; revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio, sus guiones como servicio a terceros, la biblioteca o las estimaciones del modelo; descargar o republicar reels de terceros mostrados en el Servicio; acceder con herramientas automatizadas o extraer masivamente su contenido; realizar ingeniería inversa o usar el Servicio para construir un producto o modelo competidor; analizar cuentas sin autorización de su titular con fines de hostigamiento o vigilancia; eludir límites de uso o controles de seguridad; o usarlo para fines ilícitos.
14.4 Uso razonable. Remárcate puede aplicar límites técnicos razonables —por ejemplo, la frecuencia con la que se pide algo al Servicio— para proteger la estabilidad del Servicio, y los muestra en la cuenta.
15. Contracargos y disputas de pago
Antes de presentar un contracargo o disputa ante su banco, el Cliente se compromete a escribir a admin@remarcate.com y a permitir una oportunidad razonable de resolver cualquier problema legítimo de acceso, cobro o facturación.
Un contracargo presentado de mala fe —incluida la afirmación de que el Servicio no fue prestado cuando el acceso fue habilitado o utilizado— constituye incumplimiento de estos Términos y autoriza a Remárcate a suspender la cuenta. Remárcate podrá presentar al procesador de pagos la evidencia de contratación, aceptación, accesos, piezas entregadas, correos, dirección IP y comunicaciones necesaria para responder a la disputa. Un contracargo no extingue una obligación de pago legítima.
16. Disponibilidad, plataformas de terceros y soporte
El Servicio depende de fuentes y proveedores que Remárcate no controla: Instagram y Meta, proveedores de recopilación de datos públicos, proveedores de inteligencia artificial, el procesador de pagos, el servicio de correo, el almacenamiento y el alojamiento. Remárcate procura mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, ni que una cuenta de Instagram sea legible en un momento dado, ni la continuidad de las políticas de esas plataformas. Remárcate entrega el primer Calendario dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que el Cliente complete la configuración inicial. Los demás tiempos de preparación que se indican en el sitio son estimaciones. La indisponibilidad temporal de una fuente externa no constituye incumplimiento ni da derecho automático a reembolso.
El soporte se presta por correo a admin@remarcate.com, en español, y se limita a problemas de acceso, cobro y funcionamiento del Servicio.
17. Comunicaciones
El Cliente acepta recibir comunicaciones del Servicio por correo electrónico: acceso, confirmación de la compra, aviso de que su contenido está listo, recordatorios de uso, pagos, renovaciones, cancelación, cambios de estos Términos y seguridad. Son parte del Servicio mientras la cuenta exista.
Las comunicaciones promocionales —incluida la serie de correos que sigue a un Análisis gratuito— se pueden dejar de recibir en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a admin@remarcate.com.
18. Sin garantía de resultados
Remárcate no garantiza ninguna cantidad de alcance, vistas, seguidores, interacciones, mensajes, citas, pacientes, ventas ni ingresos, ni resultados equivalentes a los de una referencia, de otros clientes o de los ejemplos del sitio. Las expresiones comerciales del sitio y de los correos describen el objetivo del Servicio; no son una promesa ni una condición del contrato y no dan derecho a reembolso si no se alcanzan.
19. Responsabilidad profesional y ausencia de asesoría
Script Doctor es una herramienta de marketing de contenido. No constituye asesoría legal, médica, odontológica, psicológica, nutricional, estética, financiera, fiscal, regulatoria ni de privacidad. Remárcate no presta servicios sanitarios y la contratación no crea relación médico-paciente, agencia, sociedad, empresa conjunta, franquicia, empleo ni representación. Toda decisión clínica, de comunicación con pacientes y de cumplimiento normativo corresponde exclusivamente al Cliente y a sus profesionales.
20. Datos de pacientes y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El Cliente no debe cargar en el Servicio historias clínicas, diagnósticos identificables, datos de contacto de pacientes, documentos de identidad ni información sanitaria protegida. Script Doctor no está diseñado para tratar información de pacientes, y la contratación no convierte a Remárcate en encargado de tratamiento, «business associate» ni corresponsable respecto de los pacientes del Cliente, salvo acuerdo escrito separado.
21. Testimonios y uso de marca
Remárcate no usará el nombre, la marca, el logo ni los resultados identificables del Cliente en su publicidad sin su autorización previa. Si el Cliente entrega un testimonio o autoriza un caso, concede a Remárcate una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlo en materiales promocionales, en el alcance que autorice, revocable para usos futuros escribiendo a admin@remarcate.com. Remárcate puede publicar datos agregados y anónimos del Servicio sin identificar a ningún cliente. La contratación no autoriza al Cliente a usar el nombre o logo de Remárcate o de Script Doctor, ni a afirmar que Remárcate aprobó o certificó su contenido, su clínica o sus tratamientos.
22. No afiliación con Instagram y Meta
Script Doctor es un producto de Remárcate. No está afiliado, asociado, autorizado, patrocinado ni avalado por Instagram ni por Meta. Las referencias a Instagram y a otros elementos de su marca se usan para identificar la plataforma y pertenecen a sus titulares. Las demás marcas mencionadas (CapCut, Canva, Edits, Pexels, Pixabay, Stripe y otras) pertenecen a sus titulares; mencionarlas describe compatibilidad o un proveedor, no una afiliación.
23. Descargo de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad». Remárcate renuncia a garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de las estimaciones y de los datos, ausencia de errores, funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad con plataformas de terceros y resultados. Nada de lo anterior excluye garantías que no puedan renunciarse legalmente.
24. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Remárcate y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados, licenciantes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales; lucro cesante; pérdida de ingresos, datos, reputación u oportunidades; gastos publicitarios; restricciones o cierre de cuentas en plataformas de terceros; reclamaciones de pacientes o de terceros, incluidos autores de reels usados como referencia; decisiones clínicas; errores de fuentes o proveedores externos; ni por el uso que el Cliente haga del contenido generado.
La responsabilidad total acumulada de Remárcate por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente a Remárcate por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
El precio del Servicio corresponde a una herramienta de software y contenido y no constituye una asunción por Remárcate del riesgo clínico, publicitario, comercial, reputacional o regulatorio del Cliente. Estas limitaciones no aplican en la medida en que la ley prohíba limitar la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave u otra conducta no renunciable.
25. Indemnización
En la máxima medida permitida, el Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Remárcate y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y afiliados frente a reclamaciones, sanciones, demandas, pérdidas, daños, costos y honorarios legales razonables derivados de: el contenido que el Cliente grabe, publique o suba; sus afirmaciones, ofertas y promociones; los servicios profesionales de su clínica; reclamaciones de pacientes o de terceros; publicidad engañosa o incumplimiento regulatorio; datos personales o información sanitaria; uso de imágenes, testimonios, material de stock o propiedad intelectual sin autorización; incumplimiento de políticas de plataformas; información falsa o cuentas registradas sin autorización de su titular; reventa o distribución no autorizada; o cualquier incumplimiento de estos Términos. Esta obligación no aplica en la medida en que la reclamación sea causada exclusivamente por fraude, dolo o negligencia grave de Remárcate.
26. Suspensión y terminación
Remárcate puede suspender o cancelar la cuenta, sin reembolso del período en curso, si existe una creencia razonable de: fraude o pago no autorizado; contracargo de mala fe; uso ilícito; acceso compartido o reventa; uso automatizado o extracción de datos; infracción de propiedad intelectual; registro de cuentas ajenas sin autorización; ataques a los sistemas; incumplimiento del pago; o cualquier otro incumplimiento material de estos Términos. Cuando sea razonable, Remárcate avisará y dará oportunidad de corregir antes de cancelar.
Remárcate también puede discontinuar el Servicio en su conjunto avisando con al menos treinta (30) días de anticipación; en ese caso devolverá la parte proporcional de cualquier período prepagado no disfrutado.
Al terminar la cuenta por cualquier causa, el Cliente pierde el acceso al portal: sin una suscripción activa, al entrar solo se ofrece reactivarla (o, si un pago quedó pendiente, actualizar el medio de pago). Puede copiar sus guiones y captions mientras tenga acceso. Sobreviven a la terminación las secciones sobre pago, propiedad, uso de datos, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y las que por su naturaleza deban subsistir.
27. Cumplimiento por país, especialidad y jurisdicción
El Servicio puede ser contratado por profesionales y clínicas de distintos países, especialmente de Latinoamérica. Las reglas sobre publicidad sanitaria, testimonios, «antes y después», títulos, promociones, captación de pacientes, privacidad y comunicaciones comerciales varían por país, región y especialidad, y en muchos casos las fijan colegios profesionales y autoridades sanitarias. El Cliente es el único responsable de conocer y cumplir las que le aplican. Los guiones no están revisados para ninguna jurisdicción en particular.
28. Resolución informal de disputas
Antes de iniciar arbitraje o litigio, la parte reclamante enviará a admin@remarcate.com (o al correo registrado del Cliente, si reclama Remárcate) una notificación escrita con su nombre, correo, identificador de cuenta o transacción, descripción detallada del problema, documentos relevantes y la solución que solicita. Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante treinta (30) días desde la recepción. Este requisito no impide solicitar medidas urgentes para proteger propiedad intelectual, credenciales, datos o sistemas.
29. Arbitraje vinculante, renuncia a jurado y a acciones colectivas
Salvo una reclamación elegible en un tribunal de reclamos menores, o una solicitud de medida cautelar por propiedad intelectual, acceso no autorizado, seguridad o confidencialidad, toda disputa no resuelta informalmente se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association («AAA»).
Si el Cliente contrató el Servicio principalmente para uso personal, familiar o doméstico y las reglas de la AAA lo clasifican como consumidor, aplicarán las Consumer Arbitration Rules vigentes; en los demás casos, las Commercial Arbitration Rules. Si la AAA no está disponible, las partes elegirán de buena fe un administrador comparable y, si no acuerdan, lo designará un tribunal competente.
La Federal Arbitration Act rige la interpretación y ejecución de esta cláusula. El arbitraje se realizará en español o en inglés, según determine razonablemente el árbitro, y preferentemente por videoconferencia. La sede jurídica será Pasco County, Florida, salvo que una norma obligatoria o el árbitro requieran otra para asegurar un proceso justo.
LAS PARTES RENUNCIAN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE, REPRESENTANTE O MIEMBRO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA. EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR REPARACIÓN INDIVIDUAL.
Derecho de exclusión. El Cliente puede excluirse de esta cláusula de arbitraje enviando un correo a admin@remarcate.com dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre legal, el correo de su cuenta y una declaración inequívoca de que rechaza el arbitraje. Excluirse no afecta las demás disposiciones.
30. Ley aplicable y tribunales
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin aplicar normas de conflicto de leyes. Cuando una disputa no esté sujeta a arbitraje, las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales ubicados en Pasco County, Florida, y de los tribunales federales con jurisdicción sobre ese condado.
31. Clientes internacionales y derechos obligatorios
El Servicio se presta desde Estados Unidos a clientes de distintos países. El Cliente internacional es responsable de verificar que la contratación y el uso del Servicio sean legales en su país y de sus impuestos, retenciones y requisitos locales. Nada en estos Términos pretende eliminar derechos de consumidores que sean obligatorios e irrenunciables según la ley de residencia del Cliente; si una disposición entra en conflicto con una norma de ese tipo, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá vigente.
32. Fuerza mayor
Remárcate no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos fallas de internet, de proveedores o de plataformas de terceros, cambios en las condiciones de acceso a fuentes públicas, ataques informáticos, desastres naturales, actos gubernamentales, epidemias o cortes de energía.
33. Modificación de los Términos
Remárcate puede modificar estos Términos. Cada versión lleva fecha y número de versión. Los cambios que no reduzcan derechos del Cliente, o que sean necesarios por ley, aplican al publicarse. Los cambios materiales —precio, contenido de la suscripción, política de cancelación, uso de datos, resolución de disputas— se avisarán por correo con al menos treinta (30) días de anticipación y requerirán una nueva aceptación expresa en el portal antes de seguir usando el Servicio; si el Cliente no acepta, puede cancelar y conservar el acceso hasta el fin del período pagado bajo la versión anterior. La versión aplicable a un período ya pagado es la que el Cliente aceptó para ese período.
34. Disposiciones generales
Si una disposición es inválida o inaplicable, se ajustará al mínimo necesario y las restantes seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización escrita; Remárcate puede cederlos en una reorganización, fusión, venta o transferencia del negocio, avisando al Cliente.
Estos Términos, la Política de Privacidad, el Resumen de la suscripción y la página de contratación constituyen el acuerdo completo. En caso de contradicción prevalece: (1) un contrato individual firmado; (2) la página de contratación; (3) estos Términos; (4) los materiales promocionales generales. Los encabezados y los recuadros de resumen son orientativos. La versión en español es la vinculante; cualquier traducción es de cortesía.
35. Contacto y notificaciones
Remarcate LLC · 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, FL 33543, Estados Unidos Correo para soporte, notificaciones, privacidad y disputas: admin@remarcate.com Sitio del Servicio: scriptdoctorapp.com
Las notificaciones electrónicas se consideran recibidas cuando se envían al correo registrado del Cliente o a admin@remarcate.com, salvo evidencia de error permanente de entrega. El Cliente debe mantener actualizado su correo de contacto.