Script Doctor · Remarcate LLC · Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-09
En resumen: para el Análisis gratuito usamos tu @ de Instagram, tu correo y lo que tu cuenta publica de forma pública, incluidos los videos de tus reels. Si te suscribes, además lo que nos cuentas en la configuración, y tus datos de cobro (la tarjeta la ve solo Stripe). Tu contraseña la guardamos solo cifrada de forma irreversible, y no guardamos números de tarjeta. No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, nombrados abajo. Después de un Análisis te escribimos unos pocos correos sobre Script Doctor, y te das de baja con un clic. Para pedir una copia, una corrección o el borrado de tus datos: admin@remarcate.com.
1. Quién es el responsable
Remarcate LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, FL 33543, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, en relación con el sitio scriptdoctorapp.com, el Análisis gratuito, el portal de la cuenta, el contenido generado, los pagos y las comunicaciones de Script Doctor (el «Servicio»).
Contacto para cualquier asunto de privacidad: admin@remarcate.com.
Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Suscripción y Uso. Las palabras en mayúscula tienen el significado que allí se les da.
2. Qué datos tratamos
2.1 En el Análisis gratuito
- Lo que escribes: el usuario de Instagram que quieres analizar y tu correo electrónico.
- Lo que leemos de esa cuenta, siempre de fuentes públicas: su perfil público (nombre, biografía, seguidores, número de publicaciones) y sus reels públicos más recientes con sus cifras públicas (vistas, me gusta, comentarios, fecha, texto de la publicación y miniatura). Descargamos los videos públicos de esos reels para transcribir su audio y medirlos con nuestro modelo predictivo, e inferimos la especialidad a partir de esos textos.
- Lo que calculamos: el Virality Score de la cuenta y de cada reel, sus componentes, el potencial estimado y los hallazgos escritos.
- Técnicos: tu dirección IP, para aplicar el límite de Análisis por día.
2.2 Si te suscribes
- Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y cuenta de Instagram de tu clínica o práctica.
- Configuración (seis pasos): tu nombre, tu cuenta de Instagram, ciudad y país donde atiendes, tu especialidad, los tratamientos o servicios que quieres potenciar, el tipo de paciente que quieres atraer, tus objetivos con el contenido y tu estilo de comunicación.
- Tu trabajo dentro del producto: tu Calendario, las piezas que marcas como grabadas o publicadas, las versiones que cambias y tus preferencias.
- Seguimiento de tu cuenta: mientras la suscripción esté activa, volvemos a leer periódicamente la información pública de tu cuenta de Instagram para mostrarte las cifras de lo que publicas y su Virality Score.
- Contratación: fecha, importe, moneda, estado del pago, período y referencias de Stripe. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo gestiona Stripe.
- Consentimientos: la versión de los Términos que aceptaste, la fecha y hora, tu IP, tu navegador y la casilla marcada.
- Sesión estratégica: si la agendas, tus respuestas al cuestionario previo (tu situación profesional, la facturación mensual aproximada de tu clínica, cuándo podrías empezar a trabajar una oportunidad, tu capacidad de inversión y si inviertes en publicidad, en qué plataforma y quién la gestiona), el día y la hora que eliges, tu zona horaria, tu nombre, tu correo, tu cuenta de Instagram y tu WhatsApp si nos lo diste, para crear la cita en nuestro calendario y preparar la sesión; y lo que compartas en ella.
- Reels Extra: las compras de packs (fecha, importe y referencias de Stripe) y el saldo de tu cuenta, con cada uso, cada devolución y, si tu acceso termina, la fecha hasta la que se guarda y su vencimiento.
- Comunicaciones: los correos que nos envías.
2.3 Datos técnicos Dirección IP, navegador y sistema operativo, fecha y hora de las peticiones e identificadores de sesión. En las páginas del sitio, además, qué páginas visitas, de qué anuncio o enlace llegaste y el correo que escribes en un formulario, para medir qué campañas traen clientes (sección 9). No medimos si abres nuestros correos.
2.4 Datos públicos de otros profesionales Para construir la biblioteca de Reels ganadores, las referencias del Calendario y el modelo predictivo, reunimos reels públicos de profesionales y clínicas de la salud (usuario, texto de la publicación, cifras públicas, video, transcripción y miniatura) a partir de búsquedas públicas por tema. Los tratamos para analizar qué contenido funciona y mostrarlo con el mecanismo oficial de Instagram. La base es nuestro interés legítimo en analizar el mercado a partir de lo que esas cuentas publican voluntariamente; nunca usamos cuentas privadas ni credenciales. Cualquier autor puede pedir que su contenido no se muestre escribiendo a admin@remarcate.com.
2.5 Datos que no queremos recibir El Servicio no está diseñado para tratar datos de pacientes ni información sanitaria. No cargues historias clínicas, diagnósticos identificables, datos de contacto de pacientes, documentos de identidad ni información de seguros. Si detectamos que se cargaron, podemos eliminarlos.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Hacer el Análisis gratuito que pides y enviarte el resultado | 2.1 | Tu solicitud |
| Prestar la suscripción: leer tu cuenta, preparar tu Calendario en tu voz y para tus pacientes, mostrarte tus cifras | 2.2, 2.4 | Ejecución del contrato |
| Crear y proteger tu cuenta, permitirte entrar con tu contraseña y restablecerla, limitar los intentos fallidos y detectar accesos anómalos | Contacto, técnicos | Ejecución del contrato; interés legítimo en seguridad |
| Cobrar, renovar, gestionar pagos fallidos y emitir comprobantes | Contratación | Ejecución del contrato; obligación legal |
| Conservar la prueba de tu aceptación de los Términos | Consentimientos | Interés legítimo en defensa legal |
| Enviarte comunicaciones del Servicio (acceso, contenido listo, recordatorios, cobros, cambios de términos) | Contacto | Ejecución del contrato |
| Enviarte, después de un Análisis, una serie breve de correos sobre Script Doctor | Correo, resultado del Análisis | Interés legítimo, con baja en un clic en cada correo (o tu consentimiento, cuando la ley de tu país lo exija) |
| Aplicar el límite de Análisis por día y prevenir abuso y fraude | Técnicos | Interés legítimo |
| Medir qué anuncios y campañas traen visitas, Análisis y suscripciones | Técnicos (2.3), correo, contratación | Interés legítimo (o tu consentimiento, cuando la ley de tu país lo exija) |
| Mostrar anuncios de Remárcate en Google, Facebook, Instagram y TikTok a quien ya visitó el sitio | Técnicos (2.3) | Interés legítimo (o tu consentimiento, cuando la ley de tu país lo exija) |
| Mejorar el Servicio y el modelo predictivo | Datos públicos (2.1 y 2.4) y uso del Servicio, en forma agregada y anónima | Interés legítimo |
| Agendar y coordinar la sesión estratégica 1:1 | Sesión estratégica (2.2) | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y responder a autoridades | Contratación, contacto | Obligación legal |
| Defender nuestros derechos y resolver disputas y contracargos | Los necesarios | Interés legítimo |
Cuando la ley de tu país exija consentimiento para alguna de estas finalidades, te lo pediremos de forma expresa.
4. Contenido embebido de terceros
La portada, el Análisis, la biblioteca de Reels ganadores y las referencias del Calendario insertan publicaciones de Instagram con el mecanismo oficial de esa plataforma. Al cargarlas, Instagram y Meta pueden tratar datos (tu dirección IP y la información técnica de tu navegador) conforme a sus propias políticas, sobre las que no tenemos control. Nosotros no recibimos datos adicionales tuyos por esa inserción y no la usamos para publicidad ni para medición.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, con lo mínimo necesario para cada uno y bajo sus términos de tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Apify | Obtener la información pública de Instagram | Usuarios de Instagram y búsquedas públicas; devuelve datos públicos |
| Anthropic, OpenAI, Google (Gemini) y ElevenLabs | Transcribir el audio de los reels, leer su contenido, escribir guiones, captions, hallazgos e instrucciones | Textos y videos públicos, lo que declaras en la configuración y lo necesario para escribir tu contenido. Bajo términos de API que excluyen el uso de esos datos para entrenar sus modelos |
| Stripe | Cobrar y gestionar la suscripción (el pago se hace dentro del sitio) | Tus datos de pago, que nosotros no vemos, tu correo y tu nombre |
| Postmark | Enviar correos | Tu correo, tu nombre y el contenido del mensaje |
| Cloudflare (R2) | Guardar los videos de reels | Los archivos de video |
| HighLevel (LeadConnector) | El calendario y el CRM de Remárcate: agendar la sesión estratégica 1:1 y coordinarla | Tu nombre, tu correo, tu WhatsApp si nos lo diste, tu cuenta de Instagram, tu zona horaria, el horario elegido y tus respuestas al cuestionario previo |
| Hyros | Medir qué anuncios y campañas traen visitas, Análisis y suscripciones | Las páginas que visitas, de dónde llegaste, tu IP, la información técnica de tu navegador, el correo que escribes en un formulario del sitio y, si te suscribes, el importe |
| Google (Tag Manager, Analytics y Ads) | Medir el uso del sitio y qué anuncios de Google traen visitas, y mostrar anuncios de Remárcate a quien ya visitó el sitio | Las páginas que visitas y lo que haces en ellas (por ejemplo, cuánto bajas), de dónde llegaste, tu IP, la información técnica de tu navegador e identificadores de sus cookies |
| Meta (píxel de Meta) y TikTok (píxel de TikTok) | Medir qué anuncios en Facebook, Instagram y TikTok traen visitas, y mostrar anuncios de Remárcate a quien ya visitó el sitio | Las páginas que visitas, tu IP, la información técnica de tu navegador e identificadores de sus cookies |
| Hostinger | Alojar la aplicación y la base de datos | Todos los datos del Servicio, cifrados en tránsito |
| Instagram / Meta (contenido embebido) | Mostrar publicaciones con el mecanismo oficial | Tu IP y la información técnica de tu navegador al cargar el embed (sección 4) |
Nunca envíes números de tarjeta por correo o soporte: los pagos se procesan únicamente en Stripe.
También podemos revelar datos cuando lo exija la ley, para responder a autoridades, investigar fraude, hacer cumplir nuestros Términos, proteger la seguridad o defender derechos. En una fusión, venta o reorganización, los datos pueden transferirse al sucesor con las mismas protecciones, y te lo avisaríamos.
6. Dónde se tratan los datos y transferencias internacionales
Remárcate opera desde Estados Unidos y sus proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, en la Unión Europea y en otros países. Si vives fuera de esos lugares, tus datos se transfieren internacionalmente. Cuando la ley de tu país lo exija, usamos cláusulas contractuales u otros mecanismos permitidos con nuestros proveedores, y al usar el Servicio consientes esa transferencia en la medida en que tu ley lo requiera.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean útiles para prestarte el Servicio, para mejorarlo y para cumplir la ley. No borramos datos de forma automática por el paso del tiempo: el historial de tu cuenta es lo que permite que el Servicio aprenda qué te funciona, y si vuelves después de cancelar, lo encuentras donde lo dejaste. Puedes pedir el borrado en cualquier momento (sección 10) y lo hacemos, con las excepciones que la ley nos obliga a conservar.
| Dato | Conservación |
|---|---|
| Cuenta, configuración, Calendarios, guiones y cifras de tu cuenta | Mientras tengas cuenta y después de cancelar, hasta que pidas el borrado |
| Análisis gratuitos (correo, @, resultado) | Hasta que pidas el borrado; si te das de baja, dejamos de escribirte de inmediato |
| Videos de reels (de tu cuenta y de la biblioteca) | Se guardan en el almacenamiento de Cloudflare R2 hasta que pidas el borrado; la copia de trabajo en nuestro servidor se elimina periódicamente una vez analizados |
| Prueba de aceptación de los Términos y registros de pago | El plazo de prescripción legal aplicable, y como mínimo cinco (5) años; no se borran a pedido dentro de ese plazo |
| Datos técnicos del límite de Análisis por día (IP) | Noventa (90) días |
| Datos públicos de otros profesionales (2.4) | Mientras sirvan a la biblioteca y al modelo; el autor puede pedir su exclusión en cualquier momento |
| Correos de soporte | Mientras exista la cuenta o la relación; después, a pedido |
8. Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio; contraseñas guardadas solo como resumen criptográfico con sal (nunca en claro); límite de intentos fallidos al entrar; enlaces para crear o restablecer la contraseña de un solo uso y que caducan, de los que también guardamos solo un resumen; sesiones revocables; claves de proveedores guardadas fuera del código; acceso al panel interno restringido a personal autorizado con un segundo factor; y registro de los cambios del panel. Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos, y avisaremos a la autoridad que corresponda, en los plazos que exija la ley aplicable.
Tu parte: protege el acceso a tu correo, porque es la llave de tu cuenta, y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
9. Cookies y tecnologías similares
El Servicio usa dos cookies propias y técnicas. sd_sesion mantiene tu sesión iniciada: si marcas «Recordarme en este equipo», durante noventa (90) días desde la última vez que entras; si no, hasta que cierras el navegador. «Salir» la cierra en ese equipo, y desde tu cuenta puedes cerrar sesión en todos los equipos. sd_correo guarda el correo con el que entraste en ese equipo, para no tener que volver a escribirlo, durante noventa (90) días. Las dos son necesarias para entrar al portal y no requieren consentimiento.
sd_origen recuerda, durante ciento ochenta (180) días, cómo llegaste al sitio la primera vez (la campaña o el anuncio y el sitio de donde venías, sin la dirección completa) para saber qué canales traen clientes. No guarda tu nombre, tu correo ni tu IP. Además, si Google Analytics dejó su cookie _ga, guardamos su identificador junto a tu Análisis o tu suscripción para unir la venta con la visita.
El formulario de pago lo carga Stripe, que usa sus propias cookies y señales técnicas para procesar el pago y prevenir fraude, conforme a su política de privacidad.
Medición de campañas y publicidad: Hyros, Google, Meta y TikTok. Las páginas de scriptdoctorapp.com, salvo el panel interno, cargan dos piezas, las mismas que el sitio de Remárcate:
- el script de Hyros, que usamos para saber qué anuncios y enlaces traen visitas, Análisis y suscripciones. Hyros guarda cookies propias en sus dominios (hasta cuatrocientos (400) días), registra las páginas que visitas y de dónde llegaste, y lee el correo que escribes en los formularios del sitio para unir tu visita con tu Análisis y, si te suscribes, con tu pago;
- Google Tag Manager de Remárcate, que a su vez carga Google Analytics, Google Ads, el píxel de Meta y el píxel de TikTok. Sirven para medir el uso del sitio y qué anuncios traen visitas, y para mostrar anuncios de Remárcate en Google, Facebook, Instagram y TikTok a quien ya visitó el sitio. Dejan cookies en el sitio y en sus propios dominios, de hasta cuatrocientos (400) días (por ejemplo
_ga,_gcl_au,_fbpy_ttp). Ninguna de ellas recibe tu contraseña ni tus datos de pago, ni el contenido de tu Calendario.
Puedes bloquear o borrar estas cookies desde tu navegador sin que eso te impida usar el Servicio, y ajustar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de Google, Meta y TikTok. Si la ley de tu país exige tu consentimiento para esta medición, te lo pediremos.
10. Tus derechos
Según tu país, puedes pedirnos: acceder a tus datos y obtener una copia; corregirlos; borrarlos; limitar u oponerte a un tratamiento; recibirlos en un formato portable; retirar un consentimiento sin que eso afecte lo tratado antes; y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales sobre ti. El Virality Score es una estimación sobre contenido, no una decisión sobre personas.
Para ejercerlos escribe a admin@remarcate.com desde el correo de tu cuenta, o indicando datos suficientes para verificar tu identidad. Respondemos en un máximo de treinta (30) días, prorrogables cuando la complejidad lo justifique y la ley lo permita. Estos derechos pueden tener excepciones, por ejemplo cuando debemos conservar datos para cumplir la ley, cobrar, defender derechos o prevenir fraude.
Si crees que no respondimos adecuadamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales (o, hasta su entrada en funcionamiento, el Consejo para la Transparencia); en México, la autoridad que ejerza las funciones del extinto INAI; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública; en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; en Brasil, la ANPD; en la Unión Europea, la autoridad de tu país; en California, puedes ejercer los derechos de la CCPA, incluido el de saber que no vendemos ni compartimos datos personales con fines de publicidad conductual.
11. Menores
El Servicio está dirigido a profesionales y negocios y no a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Cada versión lleva fecha y número de versión. Los cambios materiales en cómo usamos o compartimos tus datos se avisarán por correo con al menos treinta (30) días de anticipación y, cuando la ley lo exija, requerirán tu aceptación. La versión vigente siempre está en scriptdoctorapp.com/privacidad.
13. Correos de marketing
Las comunicaciones necesarias de la cuenta y del cobro son parte del contrato y no se pueden desactivar mientras tengas cuenta. Las de marketing sí:
- Después de un Análisis gratuito te enviamos tu resultado y una serie breve de correos sobre Script Doctor (hasta seis, en los días siguientes). Se detiene sola si te suscribes.
- Cada correo de marketing trae un enlace para darte de baja en un clic. Al usarlo dejamos de escribirte de inmediato; también puedes pedirlo a admin@remarcate.com.
Cumplimos las normas de comunicaciones comerciales de los países donde operamos, incluida la ley CAN-SPAM de Estados Unidos.
14. Contacto
Remarcate LLC · 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, FL 33543, Estados Unidos Privacidad, derechos y exclusión de contenido: admin@remarcate.com